Política de cancelamento

Como cancelar

Cancele quando quiser, direto em Faturamento dentro do PULSE. Não é preciso ligar nem enviar e-mail, e não cobramos multa.

O que acontece depois

• A próxima cobrança é cancelada. Nenhuma nova cobrança é feita.
• Seu acesso ao Copiloto continua até o fim do período que você já pagou.
• Depois disso, a conta volta ao estado de trial esgotado: o histórico de negócios, contatos e conversas continua acessível, mas novas chamadas e conversas ficam bloqueadas até você assinar de novo.

Reembolso

Como o acesso continua até o fim do período pago, não fazemos reembolso proporcional de dias não usados, salvo quando a lei exigir (por exemplo, no caso de arrependimento em até 7 dias da primeira contratação, conforme o Código de Defesa do Consumidor).

Trocar de plano

Trocar de plano não é cancelamento: o novo valor passa a valer a partir da próxima renovação, e o uso incluído do plano novo já vale no período atual.

Dúvidas

Se algo não funcionou como esperado, escreva para [e-mail de suporte] antes de cancelar — geralmente resolvemos rápido.