Política de privacidade

1. Quais dados coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail, empresa e senha (armazenada com hash, nunca em texto puro).
• Dados de uso: chamadas e conversas de texto conduzidas com o Copiloto, incluindo a transcrição de áudio e o texto lido na tela durante conversas por WhatsApp Web.
• Dados comerciais: negócios, contatos, notas e tarefas que você cadastra no CRM.
• Dados de cobrança: plano, status da assinatura e histórico de uso. O número do cartão é processado pelo Pagar.me e nunca chega aos nossos servidores.
• Dados técnicos: endereço IP e identificador de sessão, para segurança e prevenção de fraude.

2. O que não coletamos

Durante a leitura de tela para conversas de texto, o PULSE processa o conteúdo da imagem no momento da captura e extrai apenas o texto das mensagens. A imagem da tela em si não é gravada nem armazenada.

3. Para que usamos os dados

• Operar o Copiloto: gerar sugestões durante a chamada ou conversa, com base na conversa atual e na memória da oportunidade.
• Manter a memória comercial: lembrar decisões, riscos e combinados de uma conversa para a próxima.
• Cobrar a assinatura e medir o uso do plano.
• Segurança: prevenir acesso indevido, investigar abuso e manter registro de auditoria.
• Comunicação: e-mails operacionais (confirmação de conta, cobrança, avisos de uso).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados com fornecedores que processam informação em nosso nome, sob contrato: transcrição de áudio, o modelo de linguagem que gera sugestões e o processador de pagamentos. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Isolamento entre empresas

Os dados de cada organização cliente ficam isolados das demais. Dentro de uma organização, o acesso segue a função de cada pessoa (vendedor, gestor, administrador).

6. Retenção

Mantemos os dados de conta e de uso enquanto a assinatura estiver ativa e por um período adicional após o cancelamento, para fins de auditoria e obrigação legal. Você pode pedir a exclusão de dados pessoais quando a lei permitir.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, e revogar consentimentos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. Para exercer esses direitos, escreva para [e-mail do encarregado/DPO].

8. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas dentro do produto.