Termos de uso

1. Quem somos

O PULSE é operado por [Razão social da empresa], CNPJ [00.000.000/0000-00], com sede em [endereço completo] ("PULSE", "nós"). Estes termos regem o uso do site e do aplicativo PULSE por empresas e pessoas que contratam o serviço ("você", "cliente").

2. O que é o serviço

O PULSE acompanha chamadas de venda e conversas de texto compartilhadas na tela, com o objetivo de sugerir a próxima pergunta ou resposta ao vendedor, em tempo real. O PULSE não substitui o julgamento do vendedor: toda decisão de venda é sua.

3. Teste grátis e assinatura

Todo novo cliente pode experimentar 10 atendimentos assistidos (chamada ou conversa de texto) sem custo e sem cartão de crédito. Depois do teste, o uso exige uma assinatura paga, cobrada mensalmente e renovada automaticamente até o cancelamento.

Os planos, preços e o uso incluído em cada um estão descritos na página de preços, que pode mudar mediante aviso prévio. Mudanças de preço não afetam cobranças já feitas.

4. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a assinatura quando quiser, na página de faturamento. O cancelamento interrompe a próxima cobrança; o acesso ao PULSE continua até o fim do período já pago. Não fazemos reembolso proporcional de período já pago, salvo quando a lei exigir.

5. Uso aceitável

Você é responsável pelas contas da sua organização e pelo conteúdo compartilhado nas chamadas e conversas conduzidas com o PULSE. Você concorda em não usar o PULSE para gravar ou processar conversas sem avisar as pessoas envolvidas quando a lei exigir esse aviso, e em não tentar contornar os limites técnicos ou de segurança do serviço.

6. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Fazemos o possível para manter o PULSE no ar, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Na medida permitida por lei, nossa responsabilidade por danos decorrentes do uso do serviço fica limitada ao valor pago pela assinatura nos 12 meses anteriores ao evento.

8. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou dentro do produto, com antecedência razoável.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos: [e-mail de contato/jurídico].