Termos de uso do PULSE Local

1. Quem somos

O PULSE Local é operado por Felipe Augusto Leroy Oliveira, CNPJ 58.125.474/0001-40, com sede em Belo Horizonte/MG (endereço completo no cadastro do CNPJ) ("PULSE", "nós"). Estes termos valem para quem contrata o site, a hospedagem e o domínio ("cliente", "você"). O contrato completo que você aceita no pagamento prevalece sobre este resumo.

2. O que é o serviço

Criamos, publicamos, hospedamos e mantemos o site do seu negócio, com layout para celular, certificado de segurança (SSL), botão de WhatsApp, mapa, horários, avaliações públicas do Google e 1 ajuste de conteúdo por mês pelo WhatsApp. Nos planos Site + Domínio e Anual, registramos, conectamos e renovamos o domínio .com.br no seu nome. Sistemas adicionais (agenda, cardápio, catálogo, fidelidade, CRM e atendente com IA) são opcionais.

3. Prévia sem custo e contratação

Montamos uma prévia do site com dados públicos do perfil do seu negócio no Google (nome, endereço, telefone, horários e avaliações) e enviamos para você ver. Ver a prévia não custa nada e não obriga a contratar. Você só paga se gostar. A contratação acontece na página de pagamento, marcando o aceite do contrato.

4. Preços, pagamento e fidelização

Plano Site: R$ 27 por mês. Plano Site + Domínio: R$ 57 por mês. Plano anual (site + domínio): R$ 37 por mês, ou R$ 444 por ano. Os adicionais e seus valores estão no Anexo I do contrato. O pagamento é só no cartão de crédito, em cobrança mensal recorrente pela Pagar.me; no plano anual, o ano é cobrado de uma vez e pode ser parcelado em até 12 vezes. Não aceitamos Pix nem boleto.

O contrato tem fidelização de 12 meses, contados da confirmação do primeiro pagamento. Nesse período o preço do seu plano não muda. Depois dos 12 meses, o contrato segue mês a mês e você cancela quando quiser, com 30 dias de aviso e sem multa. As regras de cancelamento antes dos 12 meses estão na política de cancelamento e no contrato. No plano anual, os 12 meses já vêm pagos; terminado o ano, o contrato passa a mensal no plano Site + Domínio vigente, com 30 dias de aviso para cancelar.

5. Domínio

O domínio .com.br é registrado em nome do cliente, como titular, com o CPF ou CNPJ informado. Nós cuidamos do registro, da configuração e da renovação enquanto o plano estiver ativo e em dia. Ao final do contrato, entregamos ao cliente o que ele precisa para administrar ou transferir o domínio, em até 10 dias úteis e sem custo, se não houver mensalidade em aberto.

6. Conteúdo do cliente

Textos próprios, logos e fotos continuam sendo seus. Você declara ter direito de usar tudo o que nos enviar e responde por esse conteúdo. O layout, o código e as ferramentas do PULSE continuam sendo nossos, e você recebe licença de uso enquanto o contrato durar. Ao terminar, você pode pedir em até 30 dias a exportação dos textos e imagens do site.

7. Uso aceitável

Não é permitido usar o site para atividade ilegal, enganosa ou ofensiva, nem para violar direitos de terceiros. Podemos retirar do ar conteúdo que viole a lei ou estes termos, avisando você sempre que possível. Você responde pelos produtos, serviços, preços e promoções que anunciar.

8. Sistemas adicionais, WhatsApp e inteligência artificial

Os adicionais com teste gratuito (14 dias; 7 dias no Atendente IA) só são cobrados se você confirmar a continuidade antes do fim do teste. No Atendente IA, as respostas são geradas automaticamente a partir das informações que você nos dá; revise o conteúdo configurado. Assuntos sensíveis e pedidos de atendimento humano devem ser encaminhados a você.

O WhatsApp pertence a terceiros e tem regras próprias. Não garantimos a entrega de mensagens e não respondemos por bloqueios ou limitações causados pelo uso do cliente ou por decisão do WhatsApp. Em campanhas e disparos (CRM), você responde pelo consentimento dos destinatários e pelo respeito ao pedido de descadastro.

9. Disponibilidade e suporte

Nossa meta é manter o site no ar 99% do mês, sem contar manutenções avisadas e falhas de provedores externos. Se ficar fora do ar por mais de 24 horas seguidas por falha nossa, você recebe crédito proporcional na mensalidade seguinte. O suporte é feito pelo WhatsApp em dias úteis, em horário comercial.

10. Responsabilidade

Nos comprometemos com o serviço descrito, não com resultado de negócio: não garantimos posição no Google, visitas, clientes ou vendas. Na medida permitida em lei, nossa responsabilidade por danos diretos fica limitada ao que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Isso não vale para dolo, culpa grave ou casos em que a lei não permita limitar, inclusive nas relações de consumo.

11. Alterações e lei aplicável

Mudanças nestes termos são avisadas com 30 dias de antecedência; se você não concordar, pode cancelar nesse prazo sem multa. Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro de Belo Horizonte/MG, ressalvado o foro do domicílio do cliente quando ele for consumidor.